Agent báo lịch bác sĩ, bảng giá, đặt lịch qua công cụ bạn kết nối và chuyển câu hỏi về bệnh cho nhân viên.
Hội thoại minh họaHội thoại minh họa, phòng khám và giá là giả định; ô xanh là thao tác Ecbot ghi lại, bệnh nhân không thấy.
Phòng khám nào nhận tin Zalo, Messenger cũng từng gặp.
Khách hỏi thứ Bảy bác sĩ có khám không, niềng bao nhiêu. Sáng mai lễ tân mới đọc, khách đã đặt chỗ khác.
“Nướu em sưng, uống thuốc gì ạ?” Bot trả lời thì có thể gây hại, lờ đi thì bỏ rơi khách.
Chiều nào lễ tân cũng nhắn, gọi từng bệnh nhân có hẹn mai, xen giữa đón khách và thu tiền.
Bộ lọc an toàn đọc từng tin trước, chặn câu hỏi về triệu chứng, thuốc và chuyển cho nhân viên. Phần còn lại agent lo theo tài liệu của bạn.
Bệnh nhân nhắn qua
Không sót tin nào
Trả lời lần lượt
Agent của phòng khám
Bộ lọc an toàn cho từng tin
Agent lo phần hành chính
Bạn viết bộ lọc bằng lời thường, AI đọc từng tin theo đó. Tin bị chặn chuyển cho nhân viên kèm đủ lịch sử chat.
Agent chuyển cho nhân viên khi
à mà nướu em đang sưng, uống thuốc gì được ạ?
Dạ em không tư vấn thuốc được, em đã chuyển cho nhân viên phòng khám. Nếu sưng lan nhanh, sốt cao hay khó thở, chị gọi 115 ngay nhé.
Đã chuyển cho nhân viên: Bộ lọc an toàn chặn tin nhắn
Kết nối Google Calendar qua Composio, Google Sheets, REST API hoặc máy chủ MCP. Mỗi lần gọi đều ghi lại dữ liệu và kết quả.
| Giờ | Công cụ | Dữ liệu | Kết quả |
|---|---|---|---|
| 21:47 | find_free_slotsGoogle Calendar · BS Hùng · thứ Bảy | BS Hùng · thứ Bảy | OK |
| 21:49 | create_eventGoogle Calendar · T7 10:30 · tư vấn niềng răng · Linh | T7 10:30 · tư vấn niềng răng · Linh | OK |
| 21:49 | append_rowGoogle Sheets · Sheet lịch hẹn · Linh · 09xx xxx 456 | Sheet lịch hẹn · Linh · 09xx xxx 456 | OK |
| 21:49 | schedule_followupEcbot · 19:00 thứ Sáu · nhắc lịch hẹn | 19:00 thứ Sáu · nhắc lịch hẹn | OK |
| 22:15 | find_free_slotsGoogle Calendar · BS Mai · Chủ nhật · quá thời gian chờ | BS Mai · Chủ nhật · quá thời gian chờ | Lỗi |
Tài khoản Zalo, Messenger, WhatsApp, Telegram của một người gắn vào cùng hồ sơ. Trùng số điện thoại hay email thì Ecbot gợi ý gộp, nhân viên xác nhận.
Gợi ý gộp hồ sơ
Hồ sơ Telegram “@linhnt” trùng số điện thoại.
Nguyễn Thảo Linh
09xx xxx 456 · linh.nt@example.com
Tài khoản đã liên kết
Ghi chú của nhân viên
Thích bác sĩ Hùng, khám buổi sáng, nhắc lịch tối hôm trước.
Quy trình cho từng loại lịch khám, tin nào cũng được trả lời, nhắc lịch ngay trong chat.
Viết bằng markdown cách đặt lịch tư vấn niềng răng. Agent chỉ mở quy trình khi cuộc chat cần.
# Đặt lịch tư vấn niềng răng 1. Hỏi khách muốn khám với bác sĩ nào 2. Xem khung trống bằng find_free_slots 3. Xin tên và số điện thoại 4. Nói rõ giá cuối cùng do bác sĩ báo 5. Dặn khách đến sớm 10 phút
Tin nào cũng được giữ và trả lời lần lượt, kể cả khi 30 bệnh nhân nhắn giờ nghỉ trưa.
+30 tin giờ nghỉ trưa
Quy tắc: nhắc trước 1 ngày. Hẹn giờ từ 1 phút đến 30 ngày, tối đa 5 tin mỗi chat, không đồng bộ với lịch.
- Khách đã đặt lịch: nhắc lúc 19:00 tối hôm trước
T5 21:49
Đặt lịch 10:30 thứ Bảy với bác sĩ Hùng
T6 19:00
Agent: “Dạ mai 10:30 chị Linh có hẹn với bác sĩ Hùng, chị đến sớm 10 phút nha.”
Lễ tân dời lịch trong phần mềm
Tin nhắc giữ giờ cũ, hãy nhắn lại cho khách
Chạy thử trong chat riêng trước khi bệnh nhân thấy.
Agent builder gợi ý vai trò, giọng điệu, mục tiêu, quy tắc. Chưa đúng thì sửa.
Mô tả việc kinh doanh của bạn
Nha khoa ở Thủ Đức, bệnh nhân nhắn qua Zalo và Messenger
Agent builder gợi ý sẵn, bạn sửa chỗ nào cũng được.
Tải bảng giá, lịch bác sĩ, không đưa bệnh án. Kết nối Google Calendar hoặc API đặt lịch.
Lưu trong Postgres với pgvector, trên máy chủ của bạn nếu tự cài
Công cụ agent dùng được
Composiokho công cụChặn câu hỏi về triệu chứng, thuốc, xét nghiệm, gửi thử tin cũ rồi kết nối các kênh.
Sắp hỗ trợ: Instagram, TikTok Shop, Shopee, LINE
Cách Ecbot giữ thông tin kết nối, lọc tin nhắn và tách riêng từng doanh nghiệp.
Token nền tảng mã hóa AES-256-GCM với khóa có phiên bản, đổi khóa mà kênh vẫn chạy.
Thông tin đăng nhập không bao giờ vào ngữ cảnh AI, gài lệnh khéo cỡ nào cũng không moi ra được.
Tin đến được lọc lừa đảo và câu lệnh độc hại, tin trả lời được lọc lộ dữ liệu. Bạn chỉnh mức cho từng agent.
Mỗi doanh nghiệp một không gian riêng. Nhân viên vào bằng lời mời, có vai trò, thao tác nào cũng kiểm quyền.
Mã nguồn mở, muốn thì tự cài.
Mã nguồn trên GitHub theo AGPL-3.0. Bản tự cài đủ tính năng Cloud, tài liệu nằm trong Postgres của bạn.
Ecbot là AI agent mã nguồn mở trả lời bệnh nhân trên Zalo, Messenger, WhatsApp, Telegram và website. Agent báo giờ khám, bảng giá, đặt lịch qua công cụ bạn kết nối, nhắc lịch và chuyển câu hỏi y khoa cho nhân viên.
Cập nhật lần cuối: 2026-09-22
Đăng ký chờ Ecbot Cloud, hoặc tự cài bản mã nguồn mở ngay.
Hoặc tự cài bản mã nguồn mở từ GitHub