Một agent mã nguồn mở báo giá theo bảng giá, đặt lịch, nhắc hẹn, ca kích ứng da thì chuyển nhân viên.
Hội thoại minh họaTên spa, giá và khách là giả định, ô xanh là thao tác Ecbot ghi lại mà khách không thấy.
Spa nào nhận khách qua Zalo, fanpage cũng từng gặp.
Khách hỏi giá triệt lông, tối mai còn chỗ không. Lễ tân về rồi, sáng ra khách đã đặt spa khác.
Phải mở phần mềm, dò giường trống rồi gõ lịch. Bot kịch bản gửi được bảng giá nhưng không xem được lịch.
Không ai rảnh nhắc hẹn hay hỏi da khách sau liệu trình, nên khách quên hẹn và lặng lẽ bỏ đi.
Tin hỏi lịch lúc 11 giờ đêm cũng không sót. Agent báo giá theo bảng giá, đặt lịch qua lịch của spa, cần thì chuyển nhân viên.
Khách nhắn qua
Không sót tin nào
Trả lời lần lượt
Agent của spa
Thiết lập một lần, trả lời mọi kênh
Agent làm việc
Nối API phần mềm quản lý spa, hoặc Google Calendar, Google Sheets qua Composio. Chưa có lịch thì agent ghi tên, số điện thoại, giờ cho nhân viên.
| Giờ | Công cụ | Dữ liệu | Kết quả |
|---|---|---|---|
| 22:47 | find_free_slotsGoogle Calendar · Mai 19:00 đến 20:00 | Mai 19:00 đến 20:00 | OK |
| 22:48 | create_eventGoogle Calendar · Chị Lan · triệt lông nách · giường 2 | Chị Lan · triệt lông nách · giường 2 | OK |
| 22:48 | schedule_followupEcbot · 16:00 mai · nhắc lịch | 16:00 mai · nhắc lịch | OK |
| 22:48 | schedule_followupEcbot · sau 2 ngày · hỏi thăm da | sau 2 ngày · hỏi thăm da | OK |
| 09:15 | find_free_slotsGoogle Calendar · Thứ 7 10:00 · quá thời gian chờ | Thứ 7 10:00 · quá thời gian chờ | Lỗi |
Viết guardrail bằng lời thường, như “da đỏ, ngứa sau khi làm dịch vụ”. Agent ngừng trả lời, cuộc chat về inbox nhân viên.
Agent chuyển cho nhân viên khi
Chị Lan ơi, da chị sau buổi triệt lông ổn không ạ?
lam xong bi do rat, ngua qua
Đã chuyển cho nhân viên: Bộ lọc an toàn chặn tin nhắn
Mỗi khách một hồ sơ, gắn đủ Zalo, Messenger, WhatsApp, Telegram. Agent thấy lịch sử chat, nhãn và ghi chú như “da nhạy cảm” trước khi trả lời.
Gợi ý gộp hồ sơ
Hồ sơ WhatsApp “Lan N.” dùng cùng số điện thoại với Nguyễn Thị Lan.
Nguyễn Thị Lan
09xx xxx 456 · lan.nguyen@example.com
Tài khoản đã liên kết
Ghi chú của nhân viên
Da nhạy cảm, thử vùng nhỏ trước khi dùng sản phẩm mới. Thích lịch buổi tối.
Nhắc lịch, hỏi thăm, quy trình đổi lịch, và tin khuya cũng được trả lời.
Nhắc trước giờ hẹn, hỏi thăm sau liệu trình, hẹn được từ 1 phút đến 30 ngày. Tin nhắc nằm trong chat, không đồng bộ với lịch.
- Khách đã đặt lịch: nhắc trước 3 tiếng, hỏi thăm 2 ngày sau
T2 22:48
Đặt lịch triệt lông nách 19:00 T3
T3 16:00
Agent: “Tối nay 7 giờ em đợi chị Lan nha.”
T5 10:02
Agent: “Da chị sau buổi hôm thứ Ba ổn không ạ?”
Viết sẵn cách xử lý đổi lịch, đặt cọc, hủy sát giờ. Agent chỉ mở ra khi cuộc chat cần tới.
# Đổi lịch hẹn 1. Hỏi tên và số điện thoại 2. Tìm lịch cũ trong lịch của spa 3. Đề xuất hai giờ trống gần nhất 4. Miễn phí đổi trước giờ hẹn 12 tiếng
Tin nào cũng được giữ và trả lời lần lượt, kể cả khi 30 khách nhắn lúc 11 giờ đêm.
+30 tin lúc 23:00
Thử riêng bằng chính tin nhắn cũ của khách trước khi chạy thật.
Agent builder gợi ý vai trò, giọng điệu, mục tiêu và quy tắc. Chỗ nào chưa đúng thì sửa.
Mô tả việc kinh doanh của bạn
Spa chăm sóc da và triệt lông ở quận 3, khách đặt lịch qua Zalo và fanpage
Agent builder gợi ý sẵn, bạn sửa chỗ nào cũng được.
Tải bảng giá, chính sách hủy lịch, rồi nối phần mềm spa hoặc Google Calendar.
Lưu trong Postgres với pgvector, trên máy chủ của bạn nếu tự cài
Công cụ agent dùng được
Composiokho công cụZalo OA, fanpage, WhatsApp, Telegram hoặc khung chat website, chỉ một lần thiết lập.
Sắp hỗ trợ: Instagram, TikTok Shop, Shopee, LINE
Cách Ecbot giữ thông tin kết nối, lọc tin nhắn và tách riêng từng doanh nghiệp.
Token nền tảng mã hóa AES-256-GCM với khóa có phiên bản, đổi khóa mà kênh vẫn chạy.
Thông tin đăng nhập không bao giờ vào ngữ cảnh AI, gài lệnh khéo cỡ nào cũng không moi ra được.
Tin đến được lọc lừa đảo và câu lệnh độc hại, tin trả lời được lọc lộ dữ liệu. Bạn chỉnh mức cho từng agent.
Mỗi doanh nghiệp một không gian riêng. Nhân viên vào bằng lời mời, có vai trò, thao tác nào cũng kiểm quyền.
Mã nguồn mở, muốn thì tự cài.
Mã nguồn trên GitHub theo AGPL-3.0. Bản tự cài đủ tính năng Cloud, tài liệu nằm trong Postgres của bạn.
Ecbot là AI agent mã nguồn mở, trả lời khách trên Zalo, Messenger, WhatsApp, Telegram và website. Agent báo giá theo bảng giá, đặt lịch qua lịch bạn kết nối, nhắc hẹn và chuyển ca kích ứng da cho nhân viên.
Cập nhật lần cuối: 2026-09-22
Đăng ký danh sách chờ Ecbot Cloud, hoặc tự cài bản mã nguồn mở ngay hôm nay.
Hoặc tự cài bản mã nguồn mở từ GitHub