Giới thiệu

Ecbot là AI agent dành cho shop và doanh nghiệp dịch vụ. Bạn thiết lập một lần, sau đó agent trả lời khách trên Facebook Messenger, Zalo, Telegram, WhatsApp và website của bạn. Agent trả lời dựa trên tài liệu của shop, có thể kiểm tra tồn kho hay tạo đơn qua các công cụ bạn kết nối, và chuyển cuộc trò chuyện cho nhân viên khi cần người thật.

Các phần chínhCopy Anchor Link

• Không gian làm việc: mỗi shop hoặc mỗi khách hàng có một không gian riêng, chứa agent, tài liệu, công cụ và nhân viên.
• Agent: trợ lý nói chuyện với khách, có tên, giọng điệu, mục tiêu và quy tắc riêng.
• Cơ sở kiến thức: tệp, trang web và ghi chú mà agent dùng để trả lời.
• Kênh: nơi agent trả lời khách (Facebook Page, Zalo OA, bot Telegram, số WhatsApp, khung chat website).
• Công cụ và kỹ năng: công cụ giúp agent đọc hoặc thay đổi dữ liệu ở hệ thống khác, còn kỹ năng là hướng dẫn viết sẵn cho một loại yêu cầu, ví dụ xử lý đơn giao trễ.

Bắt đầu từ đâuCopy Anchor Link

Làm theo trang Bắt đầu để tạo không gian làm việc và agent đầu tiên trong khoảng 15 phút. Sau đó thêm tài liệu vào cơ sở kiến thức và kết nối một kênh.

Câu hỏi thường gặp

Ecbot chạy trên những ứng dụng chat nào?

Tôi có cần biết lập trình không?

Nhân viên có thể vào trả lời thay agent không?