Đặt lịch với lịch làm việc
Công thức kỹ năng tìm giờ trống trong lịch qua công cụ MCP, đặt khung giờ khách chọn và hẹn nhắn lại để nhắc lịch.
Công thức này đặt lịch hẹn thẳng vào lịch của bạn. Công cụ MCP của bạn cần có thao tác tìm giờ trống và tạo sự kiện.
Khi nào dùng: khách muốn đặt một dịch vụ. Cần một công cụ MCP cho lịch của bạn, ở đây là "Google Calendar".
Các bước
- Hỏi: dịch vụ, ngày và giờ khách muốn.
- Công cụ: Google Calendar, thao tác find_free_slots.
- Dặn: hai hoặc ba khung giờ trống gần với yêu cầu.
- Nếu khách chọn một khung giờ:
- Hỏi: tên và số điện thoại.
- Công cụ: Google Calendar, thao tác create_event.
- Dặn: tóm tắt lịch hẹn.
- Công cụ: Hẹn nhắn lại, cách dùng: "nhắc khách vào hôm trước".
- Nếu không:
- Công cụ: Chuyển cho nhân viên.
Nhờ trợ lý tạo
Tạo kỹ năng "Đặt lịch". Dùng khi khách muốn đặt lịch. Hỏi dịch vụ và giờ mong muốn, tìm giờ trống bằng thao tác find_free_slots của công cụ Google Calendar, đưa ra hai hoặc ba lựa chọn, khi khách chọn thì hỏi tên và số điện thoại, đặt bằng create_event, xác nhận, và hẹn nhắn lại để nhắc khách. Nếu không có giờ phù hợp, chuyển cho nhân viên.
Câu hỏi thường gặp
Bất kỳ công cụ MCP nào có thao tác xem giờ trống và tạo sự kiện. Chọn thao tác ở bước Công cụ.
Hẹn nhắn lại khiến agent nhắn lại cho khách sau đó, ở đây là hôm trước ngày hẹn.
Nhánh Nếu không sẽ chuyển cuộc trò chuyện cho nhân viên để người thật sắp xếp.