Thiết lập cho shop
Tạo tài khoản và không gian làm việc Ecbot, dựng agent đầu tiên bằng trình tạo agent và chạy thử trước khi khách thật nhắn tin.
Để bắt đầu với Ecbot, bạn tạo tài khoản, tạo một không gian làm việc cho shop, rồi dựng agent bằng trình tạo agent. Cả quá trình mất khoảng 15 phút, và bạn có thể chat thử với agent trước khi kết nối nó với Messenger, Zalo, Telegram, WhatsApp hay website.
Tạo tài khoản
Đăng ký bằng email và mật khẩu, sau đó nhập mã 6 số mà chúng tôi gửi qua email.
Tạo không gian làm việc
Đặt tên không gian làm việc theo tên shop. Mỗi shop hoặc mỗi khách hàng có một không gian riêng, với agent, tài liệu và nhân viên riêng.
Dựng agent đầu tiên
Mở Trợ lý AI ở thanh bên và tạo agent mới. Trình tạo agent sẽ mở ra:
- 1Mô tả shop của bạn trong một hai câu. Trình tạo agent sẽ tự điền những câu trả lời nó hiểu được.
- 2Hoặc bắt đầu từ một mẫu có sẵn theo ngành của bạn.
Xem trang Trình tạo agent để hiểu từng câu hỏi.
Thêm kiến thức cho agent
Thêm bảng giá, chính sách và câu hỏi thường gặp vào cơ sở kiến thức, rồi liên kết chúng với agent.
Chat thử, rồi kết nối kênh
Hỏi khung chat thử những câu khách hay hỏi nhất. Khi câu trả lời đã ổn, hãy kết nối một kênh.
Câu hỏi thường gặp
Phần lớn shop hoàn thành agent đầu tiên trong 15 đến 20 phút. Trình tạo agent hỏi từng câu một và tự điền những gì nó hiểu được từ phần mô tả của bạn.
Có. Mỗi agent có khung chat thử ngay trên trang của nó. Tin nhắn gửi ở đó không đi ra kênh nào, nên bạn có thể thử giá, chính sách và các câu hỏi khó một cách an toàn.
Được. Bạn mời nhân viên trong phần cài đặt không gian làm việc, mục Đội ngũ. Mỗi người đăng nhập bằng tài khoản riêng.