Cơ sở kiến thức

Cơ sở kiến thức là nơi bạn đặt các tài liệu mà agent dùng để trả lời: bảng giá, thông tin sản phẩm, chính sách đổi trả và câu hỏi thường gặp. Mỗi mục được xử lý một lần rồi liên kết với agent. Agent tìm đúng phần liên quan trong tài liệu, nên trả lời theo thông tin của shop thay vì đoán.

Thêm một mụcCopy Anchor Link

Mở Cơ sở kiến thức trong nhóm Trợ lý AI ở thanh bên.

1

2

3

1. 1Tạo mới để thêm một mục.
2. 2Trạng thái cho biết mục đã sẵn sàng chưa. Chỉ những mục Hoàn thành mới được dùng.
3. 3Mục ở trạng thái Bản nháp chưa được dùng. Mở menu (...) của mục và chọn Xử lý.

Chọn loại mục cần thêm:

1

2

1. 1Tệp để tải tài liệu lên, URL để đọc một trang web, Văn bản để tự gõ ghi chú.
2. 2Tệp có thể là PDF, DOCX, TXT, HTML hoặc MD.

Tệp tối đa 5 MB. Đường dẫn URL phải truy cập công khai được; agent không đọc được trang cần đăng nhập hoặc trang nằm trên máy tính của bạn. Dùng Thư mục và Thẻ để sắp xếp khi cơ sở kiến thức lớn dần.

Liên kết mục với agentCopy Anchor Link

Mở trang của agent, đến phần Cơ sở kiến thức và chọn Thêm. Chọn các mục mà agent này được dùng. Agent chỉ trả lời dựa trên những mục đã liên kết với nó.

Cập nhật thường xuyênCopy Anchor Link

Khi giá hoặc chính sách thay đổi, hãy sửa mục đó và xử lý lại. Những thông tin ngắn hay thay đổi (giờ mở cửa, phí giao hàng) có thể đặt trong phần thông tin shop của agent, xem trang Trình tạo agent.

Câu hỏi thường gặp

Tôi tải lên được những loại tệp nào?

Vì sao mục của tôi vẫn ở trạng thái Bản nháp?

Khách có thấy tên tệp của tôi không?