Một agent mã nguồn mở trả lời khách hỏi bàn, hỏi menu, giữ bàn cho khách, tiệc đông người thì chuyển quản lý.
Hội thoại minh họaTên quán, tên khách và món ăn là giả định, ô xanh là thao tác Ecbot ghi lại mà khách không thấy.
Quán nào đông khách cũng từng gặp.
Khách nhắn đúng lúc nhân viên đang đón khách. Có người rảnh tay trả lời thì khách đã sang quán bên cạnh.
Mấy giờ đóng cửa, đậu xe ở đâu, có món chay, ghế em bé, wifi không. Menu ghi hết, vẫn phải ngồi gõ.
Tiệc 40 người hay tiền cọc thì chủ quán phải quyết. Bot kịch bản lại xử lý như bàn thường.
Tin hỏi bàn dồn về lúc 7 giờ vẫn được giữ đủ. Agent trả lời theo menu, giữ bàn qua công cụ đặt bàn, cần thì chuyển nhân viên.
Khách nhắn qua
Không sót tin nào
Trả lời lần lượt
Agent của quán
Thiết lập một lần, trả lời mọi kênh
Agent làm việc
Nối Google Calendar, Google Sheets qua Composio, API phần mềm quản lý nhà hàng, hoặc máy chủ MCP. Lần gọi nào cũng ghi kèm dữ liệu và kết quả.
| Giờ | Công cụ | Dữ liệu | Kết quả |
|---|---|---|---|
| 18:52 | find_free_tableGoogle Calendar · T7 19:30 · 8 người | T7 19:30 · 8 người | OK |
| 18:53 | hold_tableGoogle Calendar · Anh Minh · 8 người · tầng 2 | Anh Minh · 8 người · tầng 2 | OK |
| 18:53 | append_rowGoogle Sheets · Sheet đặt bàn · T7 19:30 | Sheet đặt bàn · T7 19:30 | OK |
| 18:54 | schedule_followupEcbot · 19:00 · nhắc giờ đến | 19:00 · nhắc giờ đến | OK |
| 19:41 | find_free_tableREST API · CN 12:00 · 4 người · quá thời gian chờ | CN 12:00 · 4 người · quá thời gian chờ | Lỗi |
Agent chuyển cho nhân viên khi dính guardrail, từ khóa như “cọc”, “tiệc”, hoặc khi không chắc. Quản lý trả lời ngay trong cùng inbox.
Agent chuyển cho nhân viên khi
à tháng sau cty mình tất niên tầm 40ng, cọc bao nhiêu shop
Dạ tiệc 40 người thì chị Mai quản lý sẽ gửi anh thực đơn và mức cọc, chị trả lời ngay đây ạ.
Đã chuyển cho nhân viên: Khách nhắn đúng từ khóa bạn đặt
Mỗi khách một hồ sơ, gắn đủ Messenger, Zalo, WhatsApp, Telegram. Agent thấy các lần đặt bàn trước và ghi chú, như nhóm anh Minh có hai người ăn chay.
Gợi ý gộp hồ sơ
Hồ sơ Telegram “@minhnguyen” dùng cùng email với Nguyễn Minh.
Nguyễn Minh
090x xxx 456 · minh.nguyen@example.com
Tài khoản đã liên kết
Ghi chú của nhân viên
Nhóm hay đi có 2 người ăn chay. Thích ngồi tầng 2.
Tin nào cũng được trả lời, nhắc khách đến đúng giờ, quy trình cho ca khó.
50 tin hỏi bàn dồn về lúc 7 giờ tối, tin nào cũng được giữ và trả lời lần lượt.
+50 tin lúc 19:00
Khách tự nhờ hoặc bạn đặt quy tắc, hẹn từ 1 phút đến 30 ngày. Tin nhắc nằm trong chat, không đồng bộ với lịch đặt bàn.
- Khách giữ bàn tối nay: nhắc trước giờ đến 30 phút
18:53
Giữ bàn 8 người lúc 19:30 cho anh Minh
19:00
Agent: “Dạ 19:30 bên em chờ anh Minh nha, bàn 8 người tầng 2 ạ.”
Khách: “đang tới nha”
Không còn tin nhắc nào chờ
Viết sẵn cách xử lý tiệc sinh nhật, đặt bàn nhóm hay khách phàn nàn. Agent chỉ mở ra khi cuộc chat cần tới.
# Tiệc sinh nhật 1. Hỏi ngày, số người và tên ghi trên bánh 2. Giữ bàn bằng hold_table 3. Khách được mang bánh kem từ ngoài vào 4. Trên 20 người thì chuyển cho quản lý
Thử trong khung chat riêng trước khi khách nhìn thấy.
Agent builder gợi ý vai trò, giọng điệu, mục tiêu và quy tắc. Chỗ nào chưa đúng thì sửa.
Mô tả việc kinh doanh của bạn
Nhà hàng lẩu hai tầng ở Hà Nội, nhận đặt bàn qua Facebook và Zalo, tiệc trên 20 người thì chuyển cho quản lý
Agent builder gợi ý sẵn, bạn sửa chỗ nào cũng được.
Tải menu, giờ mở cửa, quy định đặt bàn, rồi nối Google Calendar, Sheets hoặc API.
Lưu trong Postgres với pgvector, trên máy chủ của bạn nếu tự cài
Công cụ agent dùng được
Composiokho công cụFanpage, Zalo OA, WhatsApp, Telegram hoặc khung chat website, chỉ một lần thiết lập.
Sắp hỗ trợ: Instagram, TikTok Shop, Shopee, LINE
Cách Ecbot giữ thông tin kết nối, lọc tin nhắn và tách riêng từng doanh nghiệp.
Token nền tảng mã hóa AES-256-GCM với khóa có phiên bản, đổi khóa mà kênh vẫn chạy.
Thông tin đăng nhập không bao giờ vào ngữ cảnh AI, gài lệnh khéo cỡ nào cũng không moi ra được.
Tin đến được lọc lừa đảo và câu lệnh độc hại, tin trả lời được lọc lộ dữ liệu. Bạn chỉnh mức cho từng agent.
Mỗi doanh nghiệp một không gian riêng. Nhân viên vào bằng lời mời, có vai trò, thao tác nào cũng kiểm quyền.
Mã nguồn mở, muốn thì tự cài.
Mã nguồn trên GitHub theo AGPL-3.0. Bản tự cài đủ tính năng Cloud, tài liệu nằm trong Postgres của bạn.
Ecbot là AI agent mã nguồn mở, trả lời khách trên Messenger, Zalo, WhatsApp, Telegram và website. Agent trả lời menu, giờ mở cửa, giữ bàn qua công cụ đặt bàn, nhắc khách trước giờ đến và chuyển tiệc đông người cho nhân viên.
Cập nhật lần cuối: 2026-09-22
Đăng ký danh sách chờ Ecbot Cloud, hoặc tự cài bản mã nguồn mở ngay hôm nay.
Hoặc tự cài bản mã nguồn mở từ GitHub